Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути придбані товари за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Стаття 9. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості здійснюється:

• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• споживчі властивості, пломби, ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Роз'яснення:
Товарний вигляд: Покупець повинен пам'ятати, що ушкоджувати елементи упаковки не рекомендується!! Також повинні бути відсутні потертості та подряпини на виробі.
Пломби, ярлики та розрахункові документи: Також цей пункт відноситься до товарного вигляду. Якщо при поверненні ви втратили документ, інформаційні дані або зірвали пломбу на товарі - ситуація буде аналогічною. Необхідно надати оригінал чека та гарантійного талона для повернення коштів.
Стаття 8. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника.
Повний та актуальний текст редакції Закону про захист прав споживачів на сайті Верховної Ради України.